Pre účely týchto podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:
Prevádzkovateľ / Predávajúci / Poskytovateľ služby – Ing. Daniela Bendík Hívešová, IČO: 56527799, DIČ: 1121388334, miesto podnikania M. R. Štefánika 4, 990 01 Veľký Krtíš, neplatiteľ DPH, e-mail: kontakt@ememento.sk.
Webová stránka / Web / Portál – internetová stránka dostupná na adrese www.ememento.sk, prostredníctvom ktorej Prevádzkovateľ poskytuje svoje služby.
Služba / Služby – digitálne služby poskytované prostredníctvom portálu eMemento, najmä vytváranie a správa digitálnych spomienok prostredníctvom QR kódov a online profilov zosnulých.
Používateľ / Zákazník / Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby portálu eMemento alebo zakúpila produkt (napr. QR štítok).
Účet – osobný účet používateľa vytvorený na portáli eMemento, umožňujúci správu a úpravu údajov priradených k zakúpeným produktom a službám.
Objednávka – záväzný návrh na uzavretie zmluvy o poskytovaní služby alebo kúpe produktu, uskutočnený prostredníctvom webového formulára na stránke.
Zmluva – dohoda uzavretá medzi Prevádzkovateľom a Používateľom podľa týchto podmienok.
Tretia strana – osoba alebo subjekt odlišný od Prevádzkovateľa a Používateľa, napríklad platobná brána.
Osobné údaje – všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe v zmysle nariadenia GDPR.
Digitálna spomienka – online profil zosnulej osoby prístupný prostredníctvom QR kódu, ktorý obsahuje informácie, fotografie a spomienky uložené Používateľom.
Platné od: 24.05.2026
Predávajúci: Ing. Daniela Bendík Hívešová (SZČO), IČO: 56527799, DIČ: 1121388334, sídlo: M.R. Štefánika 4, 990 01 Veľký Krtíš, e-mail: kontakt@ememento.sk.
Poskytovanie digitálnych služieb a predaj fyzických QR štítkov spojených s vytvorením digitálneho profilu zosnulej osoby (ďalej len „služba" alebo „produkt").
Na stránke sú ponúkané tieto balíčky:
Obnovenie ročného členstva prebieha nasledovne:
Ak platba nie je uhradená do dátumu vypršania, členstvo zanikne automaticky bez ďalšieho upozornenia. Používateľ môže kedykoľvek pred obnovou požiadať o zrušenie zaslaním e-mailu na kontakt@ememento.sk — zrušenie nevyžaduje odôvodnenie a v takom prípade platba nebude vyžadovaná.
„Trvalý prístup" poskytuje používateľovi právo na uloženie a prístup k digitálnemu profilu v rámci obvyklého fungovania služby eMemento. Tento pojem sa chápe nasledovne:
Na používanie digitálnych profilov eMemento je potrebné:
Objednávka sa považuje za záväznú v momente potvrdenia zo strany predávajúceho e-mailom alebo automatickým potvrdením objednávky. Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH len ak je to výslovne uvedené (predávajúci nie je platiteľ DPH).
Možnosti platby: karta, bankový prevod. Dobierka je dostupná výlučne pri objednávke fyzického QR štítka — pri čisto digitálnej službe (aktivácia profilu bez fyzického produktu) dobierka nie je možná. Dodanie je realizované po pripísaní platby, ak nie je dohodnuté inak.
Fyzické produkty (QR štítky) sú zasielané kuriérom alebo poštou; odoslanie do 3 pracovných dní od pripísania platby, ak nie je uvedené inak. Cena dopravy a prípadné manipulačné poplatky sú zobrazené pri dokončení objednávky (v pokladni) pred jej záväzným potvrdením.
Digitálne profily sú aktivované po spracovaní objednávky a nahratí obsahu používateľom alebo administrátorom.
QR štítky sú určené na pevné nalepenie pomocou obojstrannej pásky. Pre dlhodobú priľnavosť je dôležité správne pripraviť povrch:
Upozornenie: Lepenie na vlhký, mastný alebo neošetrený povrch môže znížiť priľnavosť a životnosť štítka.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (viď samostatný formulár). Výnimky: okamžite poskytované digitálne služby (napr. aktivácia profilu a nenávratné ukladanie údajov) môžu byť vylúčené z odstúpenia po výslovnom súhlase zákazníka — je potrebné, aby si zákazník pri objednávke potvrdil, že si uvedomuje stratu práva na odstúpenie, ak došlo k okamžitému poskytnutiu digitálnej služby s jeho súhlasom.
Postup pri reklamácii je uvedený v Reklamačnom poriadku. Predávajúci nezodpovedá za obsah nahraný používateľmi; predávajúci však odstraňuje nezákonný alebo nevhodný obsah na základe nahlásenia.
Zásady spracovania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov" dostupnom na stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
Pre otázky týkajúce sa VOP alebo objednávky kontaktujte: kontakt@ememento.sk.
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv spotrebiteľa pri zistení vady tovaru alebo služby.
Lehota na uplatnenie reklamácie je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci hradí náklady spojené s vrátením tovaru. Inak môže byť kupujúci povinný hradiť prepravu späť.
Spotrebiteľ môže využiť tento vzor formulára na odstúpenie od zmluvy:
E-mail: kontakt@ememento.sk
Predmet: eMemento – Odstúpenie od zmluvy
Týmto oznamujem/oznamujeme, že týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy o predaji nasledovného tovaru / poskytnutí služby:
Objednávka č.: [doplňte]
Dátum objednávky: [doplňte]
Meno spotrebiteľa: [doplňte]
Adresa spotrebiteľa: [doplňte]
Dátum: [doplňte]
Podpis spotrebiteľa (len ak sa tento formulár predkladá v papierovej podobe): [doplňte]
Pokiaľ ide o digitálnu službu, ktorá bola okamžite poskytnutá a zákazník dal výslovný súhlas so stratou práva na odstúpenie, odstúpenie nemusí byť možné — v takom prípade bude na objednávkovom formulári viditeľné potvrdenie zákazníka.
eMemento poskytuje možnosť vytvoriť digitálny profil viazaný na fyzický QR štítok. Profil môže obsahovať text, fotky, audio a video súbory nahrané používateľom.
Prevádzkovateľ má právo odstrániť obsah, ktorý porušuje podmienky, po predchádzajúcom upozornení alebo okamžite, ak ide o závažné porušenie.
Všetky autorské práva k obsahu nahranému používateľom ostávajú vlastníctvom používateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Používateľ udeľuje právo prevádzkovateľovi na zobrazenie a distribúciu obsahu v rámci služby.
Prevádzkovateľ môže zrušiť alebo pozastaviť účet používateľa pri porušení podmienok. V prípade zrušenia je možné údaje vymazať po ukončení obchodných a právnych vzťahov, podľa pravidiel uvedených v dokumente Ochrana osobných údajov.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov pri mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
V Slovenskej republike je to napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): www.soi.sk
Pri medzinárodných sporoch o kúpu tovaru cez internet môže spotrebiteľ využiť aj platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr